Generelle oplysninger
3DStore.dk ApS
Gilmoseparken 62
7400 Herning
CVR-nr.: 32297846

Email: support@3dstore.dk
Telefon: 8988 3580

Medlemskab og opsigelse
Du kan vælge at blive medlem af Sitet. Det er ikke et krav i forhold til dit køb på Sitet. Når du afmelder dig Sitet, bevarer Leverandøren dine data i en periode på 1 år, herunder indhold genereret af dig. Du kan således til enhver tid genoptage dit medlemskab på Sitet. Hvis du ønsker dine data anonymiseret eller slettet, kan det ske via henvendelse til os. Opsigelse skal ske skriftligt til os.

Betaling
Hos os kan du betale med Dankort, kreditkort eller via MobilePay, og vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 
Offentlige myndigheder kan benytte EAN-Betaling.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer.
Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 
Læs mere her: www.viabill.com/kredit   

Fragt
Ved bestilling pakkes ordren indenfor 24 timer i hverdage.
Dette gælder ikke varer, hvor det er angivet, at det er en fjernlager vare.
Leveringstiden er 1 hverdag efter at ordren er afsendt. Alle varerne sendes med GLS, UPS eller Fedex.

Priser
GLS Pakkeshop: 39,00 kr.
GLS Erhverv: 39,00 kr.
GLS Privat: 59,00 kr.
Det er også muligt at afhente på adressen Kjeldsmarksvej 2, 7600 Struer.

Fortrydelsesret 
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til support@3dstore.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan også ringe til os telefon +4589883580.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: varer/3Dprintere der har en vægt over 20 kg.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 500kr

Printere over 20kg (hvis erhverv 30kg) skal sendes på paller. Kontakt os vedrørende returnering! 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vælger du ikke at hente din vare, ved pakkeshoppen, eller nægter du modtagelse. Vil du blive pålagt et returforsendelsesgebyr. Dette vil blive trukket fra det beløb, vi returnerer når vi har modtaget varen retur.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
3DStore.dk ApS
Kjeldsmarksvej 2
7600 Struer
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Erhvervskøb
Vi tilbyder ikke fortrydelsesret til erhvervskøb.
Ved erhvervskøb er der en reklamationsret på 12 måneder. 

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Der kan forekomme et testgebyr på DKK 300 pr. halve time inkl. moms, dog maks. DKK 900 inkl. moms, hvis det indsendte produkt testes fejlfrit.

Varen sendes til:
3DStore.dk ApS
Birkmosevej 20e
6950 Ringkøbing
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på support@3dstore.dk, hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr   

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 05-06-2020

Se vores privatlivspolitik her: Privatlivspolitik

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:
3DStore.dk
Kjeldsmarksvej 2
7600 Struer
Danmark
support@3dstore.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)